FRSH & Co. — Puerto Rico & United States

Last updated: May 2026

Return Window

FRSH & Co. accepts returns within 30 calendar days from the date of delivery. Items must be returned in their original, unworn condition with all tags attached. Items that have been worn, washed, altered, or damaged by the customer are not eligible for return.

Eligible Items

The following items are eligible for return or exchange, provided they meet the conditions stated above: t-shirts, jerseys, windbreakers, sweaters, hoodies, and outerwear.

Non-Returnable Items

The following items are final sale and cannot be returned or exchanged: swimwear (rashguards and swimshorts) for hygiene reasons, accessories (hats, bags), items purchased during promotional events or marked as final sale, and gift cards.

How to Initiate a Return

To initiate a return, contact our customer service team at info@frshcompany.com or via WhatsApp with your order number and reason for return. Our team will provide you with return instructions and a return authorization number within 24–48 hours. Do not send items back without prior authorization.

Return Shipping

Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item received was defective or incorrect. We recommend using a trackable shipping method, as FRSH & Co. is not responsible for items lost in return transit.

Exchanges

Exchanges are subject to availability. If you wish to exchange an item for a different size or color, please indicate your preference when initiating the return. If the requested item is unavailable, a full refund will be issued to the original payment method.

Refund Processing

Once we receive and inspect your returned item (typically within 3–5 business days of receipt), we will notify you of the approval or rejection of your refund. Approved refunds will be processed to the original payment method within 5–10 business days. Please note that your bank or credit card company may require additional time to post the refund to your account.

Defective or Incorrect Items

If you receive a defective or incorrect item, contact us immediately at info@frshcompany.com. We will arrange for a prepaid return shipping label and send a replacement or issue a full refund at no additional cost to you. Please include photographs of the defect or error for our records.

In-Store Returns

Items purchased online may be returned or exchanged at our flagship store at Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones, San Juan, PR 00918. Please bring your order confirmation email or receipt. The same return conditions apply.

Contact

FRSH & Co.
Email: info@frshcompany.com
WhatsApp: +1 (787) 399-5042

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

FRSH & Co. — Puerto Rico y Estados Unidos

Última actualización: mayo 2026

Plazo de Devolución

FRSH & Co. acepta devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente no son elegibles para devolución.

Artículos Elegibles

Los siguientes artículos son elegibles para devolución o cambio, siempre que cumplan con las condiciones indicadas: camisetas, jerseys, windbreakers, suéteres, hoodies y outerwear.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos son de venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados: trajes de baño (rashguards y swimshorts) por motivos de higiene, accesorios (gorras, bolsos), artículos adquiridos durante eventos promocionales o marcados como venta final, y tarjetas de regalo.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@frshcompany.com o vía WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones de devolución y un número de autorización dentro de las 24–48 horas. No envíes artículos sin autorización previa.

Costos de Envío de Devolución

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que FRSH & Co. no se hace responsable de artículos extraviados durante el tránsito de devolución.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, indícalo al iniciar la devolución. Si el artículo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto (generalmente dentro de 3 a 5 días laborables desde la recepción), te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en info@frshcompany.com. Organizaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional. Por favor, incluye fotografías del defecto o error para nuestros registros.

Devoluciones en Tienda

Los artículos comprados en línea pueden ser devueltos o cambiados en nuestra tienda insignia en Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones, San Juan, PR 00918. Presenta tu correo de confirmación de pedido o recibo. Aplican las mismas condiciones de devolución.

Contacto

FRSH & Co.
Correo: info@frshcompany.com
WhatsApp: +1 (787) 399-5042