Shipping policy
FRSH & Co. — Puerto Rico & United States
Last updated: May 2026
Order Processing
All orders are processed within 1–3 business days (Monday through Friday, excluding federal holidays). Orders placed after 2:00 PM AST may be processed the following business day.
You will receive a confirmation email once your order has been shipped, including tracking information.
Shipping Methods & Timeframes
| Destination | Method | Estimated Delivery |
|---|---|---|
| Puerto Rico (Metro) | Standard Shipping | 2–4 business days |
| Puerto Rico (Non-Metro) | Standard Shipping | 3–5 business days |
| Continental US | USPS Priority / UPS Ground | 5–8 business days |
| Hawaii, Alaska, US Territories | USPS Priority | 7–12 business days |
Shipping rates are calculated at checkout based on package weight, dimensions, and destination. FRSH & Co. does not currently offer free shipping.
Local Pickup
Free local pickup is available at our flagship store located at Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones, San Juan, PR 00918.
Orders selected for pickup will be available within 24 hours of order confirmation. You will receive an email notification when your order is ready.
Unclaimed orders will be held for 7 calendar days before being returned to inventory.
Order Tracking
Once your order has shipped, you will receive an email with your tracking number. You may also track your order status by contacting us at info@frshcompany.com or via WhatsApp.
Shipping Restrictions
FRSH & Co. currently ships to Puerto Rico and the United States (50 states and territories).
We do not ship to P.O. Boxes for expedited orders.
International shipping is available exclusively through our FRSH Spain store for European destinations.
Lost or Damaged Shipments
If your package appears lost or arrives damaged, please contact us within 48 hours of the expected delivery date at info@frshcompany.com.
We will work with the carrier to resolve the issue and, if necessary, send a replacement or issue a refund at our discretion.
Contact
FRSH & Co.
Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones
San Juan, PR 00918
Email: info@frshcompany.com
WhatsApp: +1 (787) 399-5042
Política de Envío
FRSH & Co. — Puerto Rico y Estados Unidos
Última actualización: mayo 2026
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos federales).
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM AST podrán procesarse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo la información de rastreo.
Métodos y Tiempos de Envío
| Destino | Método | Entrega Estimada |
|---|---|---|
| Puerto Rico (Área Metro) | Envío Estándar | 2–4 días laborables |
| Puerto Rico (Fuera del Metro) | Envío Estándar | 3–5 días laborables |
| Estados Unidos Continental | USPS Priority / UPS Ground | 5–8 días laborables |
| Hawaii, Alaska, Territorios US | USPS Priority | 7–12 días laborables |
Las tarifas de envío se calculan al momento de la compra según el peso, dimensiones y destino del paquete.
FRSH & Co. no ofrece envío gratuito actualmente.
Recogida en Tienda
La recogida local gratuita está disponible en nuestra tienda insignia ubicada en Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones, San Juan, PR 00918.
Los pedidos seleccionados para recogida estarán disponibles dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo.
Los pedidos no reclamados se mantendrán durante 7 días naturales antes de ser devueltos al inventario.
Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.
También puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos en info@frshcompany.com o vía WhatsApp.
Restricciones de Envío
FRSH & Co. actualmente envía a Puerto Rico y Estados Unidos (50 estados y territorios).
No realizamos envíos a apartados postales para pedidos con envío expedito.
El envío internacional está disponible exclusivamente a través de nuestra tienda FRSH Spain para destinos europeos.
Envíos Perdidos o Dañados
Si tu paquete parece extraviado o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega estimada.
Trabajaremos con el transportista para resolver la situación y, si es necesario, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso a nuestra discreción.
Contacto
FRSH & Co.
Distrito T-Mobile, Centro de Convenciones
San Juan, PR 00918
Correo: info@frshcompany.com
WhatsApp: +1 (787) 399-5042